СитуацияВ компании существуют внутренние сервисы — ИТ, HR, административные функции.
Они распределяются по подразделениям, но их вклад в формирование результата продукта не виден.
Где ломается- Отчёты показывают только итоговые суммы
- Нет пути движения затрат
- Взаимные услуги подразделений учитываются упрощённо
Последствия- Невозможно оценить реальный вклад сервисов
- ИТ воспринимается как «общая сумма»
- Управление затратами затруднено
Что дал Claritech- Видна вся цепочка распределения
- Учитываются взаимные услуги
- Можно анализировать вклад сервисов в продукты